Devoluciones y cancelaciones

Cancelación antes del envío
Si cambia de opinión después de realizar su pedido, puede contactarnos por correo electrónico para cancelar su pedido antes de que organicemos el envío.
Una vez que el paquete haya sido enviado desde nuestro almacén, ya no se aceptará la cancelación del pedido.

Elegibilidad de devolución después de la entrega
Si ya ha recibido su paquete, puede enviar una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y sin daños, junto con el embalaje original.
Los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.

Cómo iniciar una devolución
Envíenos un correo electrónico para solicitar una autorización de devolución primero. Le enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones después de revisar su solicitud.
Los compradores son responsables de los gastos de envío de la devolución, excepto en el caso de productos con problemas de calidad de nuestra fábrica.

Gestión de reembolsos
Después de recibir y verificar los productos devueltos, procesaremos su reembolso a la cuenta de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.